Amazon: החזרת מוצרים בחינם

אמזון מאפשרת ללקוחות בישראל להחזיר מוצרים בחינם לחלוטין באמצעות DHL — ללא תשלום על המשלוח חזרה.

זה תקף למוצרים שנרכשו ישירות מאמזון (Fulfilled by Amazon). מוצרים ממוכרים צד שלישי כפופים למדיניות ההחזרות של אותו מוכר, אם כי רבים מהם מציעים תנאים דומים.

חשוב: שירות זה זמין נכון לעכשיו, אך אמזון עשויה לשנות את המדיניות בעתיד.

1. היכנסו ל-אזור ההזמנות שלכם באמזון ובדקו את תאריך היעד להחזרה — בדרך כלל כ-30 יום מקבלת המוצר
2. ליד המוצר תמצאו שורה שאומרת "ניתן להחזרה עד" ותאריך מדויק
3. לחצו על כפתור "Return or Replace Items" ועקבו אחרי ההוראות
4. אמזון תספק תווית משלוח להדפסה עבור DHL
5. שלחו את החבילה וחכו — הגעה ליעד לוקחת בערך 3-4 שבועות
6. אמזון מחזירה את הכסף תוך 7 ימי עסקים מרגע שהמוצר הגיע אליה. למידע נוסף על מדיניות ההחזרות

• ניתן להחזיר רק מוצרים שלא נפתחו ולא היו בשימוש
• ההחזר מבוצע לכרטיס האשראי שבו שולם
• אם פספסתם את התאריך? נסו ליצור קשר עם שירות הלקוחות — לפעמים עושים חריגים
• מתנות: אפשר להחזיר גם מוצרים שהתקבלו כמתנה, אבל ההחזר יתקבל ככרטיס מתנה של אמזון (לא לכרטיס אשראי)

אמזון מקלה מאוד על תהליך ההחזרה, אבל יש גבול — אם תבצעו מספר רב מדי של החזרות, אמזון עלולה:

• להגביל את אפשרויות ההחזרה שלכם
• במקרים קיצוניים — לחסום את החשבון לצמיתות

לכן, החזירו רק כשבאמת צריך ולא כעניין של שגרה.